近日，北京市医疗保险事务管理中心接到北京市市民热线服务中心派单，市民胡先生反映其通过医保公共服务平台查询个人参保信息，发现参加工作日期、个人联系电话均与实际不符。

接到工单后，北京市医疗保险事务管理中心高度重视，针对市民反映的问题，首先与系统承建商进行核实，排查是否为系统原因导致，然后与朝阳区实际经办此项业务的社保经办人员取得联系，沟通此类情况的变更事宜，具体需要提交哪些材料，并于当日去电胡先生，将相关情况及具体变更流程、手续进行了告知。

考虑到胡先生的办公地点与朝阳区经办机构相距较远，为在不影响其正常工作的前提下尽早解决其诉求，北京市医疗保险事务管理中心于次日下午由处级领导带队，分别前往胡先生所在办公地点与其进行面谈及朝阳区社保经办机构进行座谈，两方通过现场连线方式确认人员身份后，当即为其完成了相关信息的变更。

下一步，北京市医疗保险事务管理中心将继续以“解决群众诉求，提升群众满意度”为目标，多措并举，提高接诉即办工作质效。